Am distribuit acum ceva saptamani un articol din online in care se vorbea cumva despre faptul ca medicii, la casa lor, vor sa fie linistiti. Dar accentul pica la un moment dat pe partea financiara a povestii si pana si tatal meu mi-a atras atentia si am inteles ca… nu m-am facut inteleasa. Am creat polemici si am starnit reactii, oamenii nu au inteles cum vine asta: daca te duci la stat e una, daca mergi la cabinet in privat e alta, ambele posturi sunt remunerate. Am incercat sa ma fac inteleasa si am ajuns sa …fie vina mea. Pentru ca raspund mesajelor, pentru ca multi pacienti imi stiu numarul de telefon, pentru ca eu insami l-am oferit. Noh bun, mi-am zis, daca gandul acela cu “daca aceste mici servicii ar fi platite poate v-ati gandi sa nu le accesati” nu a prins, desi cumva el are la baza un adevar sa incerc sa ma explic. Omul, de cand lumea si pamantul, a apreciat mai mult ceea ce a obtinut cu sudoare: fie ca e un trofeu la tenis, fie ca e un salariu bun, fie ca este o promovare. Si da, cumva nefiresc dar iata ca ..in firea lucrurilor este atunci cand obtii usor ce obtii si te intorci sa-l mai obtii o data.
Si am stat si m-am gandit despre ce e vorba de fapt. Si am scormonit si am sapat adanc acolo unde doare mai rau, in interior si pentru ca am avut sansa sa ma marit cu cel mai bun prieten al meu…am gasit impreuna unde e de fapt buba.Se numeste RESPECT. Am stiut dintotdeauna ca nu sunt BANII, ci ca e vorba de altceva, mai fin si mai greu de definit. Si asta se cheama RESPECT.
Ce este domne respectul? Cum spune in dex: atitudine sau sentiment de stima, de consideratie sau de pretuire deosebita fata de cineva sau ceva. Sigur, toti avem impresia ca le stim pe-astea, cu respectul. Spunem buna ziua si apoi scuze si apoi dam tot.
Respect e atunci cand te duci la medicul tau si il asculti. Nu iei reteta si o postezi pe un grup de mame si intrebi daca o fi facut bine ce a facut. Aici s-a dus respectul si relatia de fapt e compromisa. Daca o singura data vi s-a intamplat asta luati in considerare sa mergeti la alt medic. Indiferent daca ati avut (si medicii gresesc) dreptate sau medicul a avut dreptate. Este finalul unei relatii, pentru ca s-a dus increderea. Este ca si cand in relatia de cuplu unul isi intreaba prietenii daca sotia lui e buna de ceva sau greseste.
Respectul se pierde si atunci cand te duci cu ideile tale si pleci la fel si apoi te reintorci. Adicatelea mergi la medic, primesti recomandarile si faci ca tine. Dupa, revii si eventual nici nu comunici, lasi medicul sa ghiceasca. Sunt situatii in care parintii revin si spun ca au simtit sa faca altfel, nesfidatori si cu argumente. Asta este cu totul alta poveste. Dar daca tu depui toata energia sa convingi omul din fata ta de necesitatea unui tratament, a unui VACCIN sau al oricarui gest medical, el pleaca din cabinet si face tot ca el aici nu e respect. Si nu e nici incredere si asta se intampla de ambele parti. Cumva, fara sa vrea si medicul isi pierde respectul pentru astfel de pacienti, pentru ca lipseste increderea de ambele parti. Si asta este o relatie defectuoasa, pe care daca ati experimentat-o in viata sa stiti ca duce sigur la divort.
Respectul lipseste si atunci cand scrie negru pe alb sau ti se spune negru pe alb ca nu raspunzi la mesaje decat sub forma de sms si tu continui sa scrii in neant pe whatsapp. Ba mai si urmaresti daca a citit cineva mesajul tau. Ba uneori, cand mai lipseste si ceva din educatie si scrii: “am vazut ca ati citit mesajul”. Ba te duci si la consult cand o fi si spui: “nu mi-ati raspuns la mesaje”. Sau dai sfoara in tara si in social media ca doctorul x nu raspune! Lasand la o parte ca notiunea de mesaj pentru urgente este complet diferit resimtita de fiecare si aici pot intelege. Pana la un punct.
Respect este si atunci cand daca te-a ajutat omul si iti e bine il anunti. Mai ales daca iti solicita asta. Cred ca spre 2% dintre pacientii urgente reale spun in 2 zile: suntem mai bine doc! Sunt cazuri cu care te culci in memorie. Si la care te gandesti si pe care frecvent ii intrebi tu daca sunt mai bine. Si sunt, pentru ca in general doar cei care nu sunt revin. Multi argumenteaza ca nu vor sa nu mai deranjeze. Niciodata vestile bune nu deranjeaza, e impotriva firii.
Respect e si cand nu te arunci sa-i scrii unui om in mesageria de facebook. E ca si cand eu, cand a ars inima in mine pentru copilul meu ii scriam conferentiarei la care am ajuns la consult pe facebook . NU, nu am facut asta. Social media e un spatiu pentru ORICE, dar nu pentru pareri medicale. Omul sta acolo, daca sta, sta sa faca ce vrea el, dar nu medicina. E clar ca in facebook nu ai decat cunostinte, prieteni. Nu stiu daca am 5 pacienti cu totul si cu asta am spus tot. E si mai aiurea cand se intampla imediat dupa ce omul ala a zis ca nu, nu vrea sa mai fie pisat pentru orice. E si mai aiurea daca stii ca omul trece prin ceva el insusi, mai ales ca hmm nu prea isi iau pediatrii concedii (eu am lipsit o zi in 2 saptamani de febre ale copiiilor mei). E si mai aiurea cand nu il intrebi si pe el de “sanatate”, macar din curtoazie. Si mai ales daca intrebarea nu e urgenta, e ceva potential sau probabil si poate sa mai necesite amanare. Sau e vreo informatie legata de medicina, dar asa din dreapta in stanga: gen ce urolog de adulti (ca doar de adulti sunt) recomand in retea ca am abonament?
Respect este si cand realizezi ca vrei de fapt un consult. Uite are o buba, are o secretie, are o tuse si tu cam stii ce sa-i faci , stii ca nu e urgenta, dar vrei totusi pararea unui medic. Si-l vrei online, pe sms, pe whatsapp. E…si asta e un consult. Daca are o zabaluta sau o afta sau un caca verde sau… sau sau e tot un consult. Nu fa din asta un obicei. Devine suparator. Ii iei din timpul omului acela, eventual ii si spui ca ai veni sa il consulti, dar nu ai abonament (ntz nu mint, am auzit de vreo cateva zeci de ori asta).
Urgenta e atunci cand arde. De exemplu (din weekendul care tocmai a trecut): s-a ars la cuptor, ce fac primul gest, unde ma duc? Febra mare nu stiu dozele antitermicelor! Febra mare, nu scade, unde gresesc? Scaune diareice numeroase ce pot administra ca nu le pot controla? A varsat tamiflu, ce fac, ii mai dau? Repet doza de orice daca a varsat in 20 minute dupa? Exista exceptii pentru orice, dar ganditi-va de 2 ori daca merita ceea ce aveti sa fie exceptie. Pentru ca sunt suficiente 4 exceptii si 5 urgente si am aranjat prima parte a zilei.
Ce nu a fost urgenta sau ce a fost ,dar nu putea fi gestionat prin telefon in weekendul trecut dar tot le-am aflat:
-nu mananca de 2 zile copilul.
-are rosu la pasarica sau la cuc sau secretie sau orice (insert poza si eventual mesajul incepe cu poza!)
-nu gasesc programare la dumneavoastra.
-varsa de 20 ori de dimineata si nu vreau la spital, i-am dat orice si tot varsa (nu la primul copil, nu la prima experienta).
-mi-a expirat trimiterea la nu stiu ce consult.
-tuseste asa (insert filmulet) ce sa fac?
-am de mers la (insert ce vreti voi: inot, munte, mare, Paris, kineto) e de mers cu gripa asta?Dar cu virusul din China?(NU, nimeni niciodata nu isi poate ASUMA ceva in locul dumneavoastra, parintii. Evident ca medical …singurul sfat e sa stai izolat. Asa nu te imbolnavesti in 100% din cazuri. Dar este aceasta realitatea in care traim?Pentru restul exista riscuri pe care ni le asumam toti cand iesim din casa…incepand cu gripa si treminand cu caramida care iti cade in cap)
-are x din clasa/grupa/bloc gripa. Eu ce fac?
-am fost la consult acum 8 zile (nu la mine) si am primit tratamentul x diagnosticul y. Nu trece. Ce sa fac acum?
Iar cele din online ar merita puse cu print screen si mentionez in plus faptul ca NU CUNOSC, nu am examinat niciodata copiii despre care este vorba in propozitie.
-buna ziua, imi pare rau ca va deranjez, copilul meu are asa o bubita si nu stiu ce sa fac?
-buna ziua doamna doctor, asi (copy paste) avea si eu o intrebare, este normal ca copilul meu de 2 ani si 9 luni sa aiba 9 kg 700?
-care este adresa? Unde aveti cabinet? (aici e fara buna ziua si e ca atunci cand pur si simplu trebuie sa mai faci tu un efort in plus sa citesti fix un rand mai sus sau sa dai un search sau sau. Nu mai bine intrebi? Ca raspunde cineva ….ca e mai fraier)
-buna seara. Am si io o fetita de 9 ani, are febra …ii dau…ii scade, apoi creste. Ce ii mai pot da?
-bună ziua, doamna doctor, si ma scuzati ca va deranjez, de aseara am început sa le fac trecerea de lapte de la prenan la nan si bebe1 este nelinistit se strange rau la burtica nu prea mai are pofta de mancare si este putin moleșit. Sa fie de la trecere ?
– am o fetita de 3 luni si noaptea cand doare asi impinge capul in sus din ce cauza? (copy paste)
– buna se poate de clătit gura unui nou născut 1 luna cu trahisan?
-bună seara, am și eu o întrebare dacă sa întârziat cu vaccinarea de 4 luni cu 20de zile deoarece medicul nu a avut vaccinul este vreo problema? Acel vaccin îl pot cumpăra?
-buna seara! Caut o alta parere. Va rog daca imi puteti raspunde. Am o fetita de 2 ani si 5 luni. De vreo saptamana imi tuseste,nu foarte des si ma chinui sa-i scot mucozitatile,care nu se fluidifica nici cu ajutorul aerosului. M-am uitat in gurita ptr a vedea daca are rosu in gat insa am descoperit altceva. Fata nu a facut febra deloc. Imi puteti spune va rog parerea dv? (copy paste)
De ce va arat toate aceste lucruri? Ca sa ne educam. Cuvantul magic educatie. Pentru ca unele sunt atat de evident ca nu ai cum sa raspunzi niciunui mesaj ca orice comentariu al meu este de prisos. Altele necesita consult.
Imi pare rau ca am peste 630 de pacienti deja programati pana dincolo de Paste 2020 si abia a trecut Craciunul. Imi pare rau ca nu va pot examina pe toti si ca nu pot ajuta toti copiii. Imi pare rau ca nu gasiti loc la programare, dar nu exista notiunea de printre programari, ca intre 2 jumatati de ora lipite nu exista nici macar o secunda pentru alimentatia mea (mai) corecta.Imi pare rau ca va expira recomandarile, ca vi se cer adeverinte, ca vi se pare ca ati vorbit cu alt medic si totusi vreti opinia mea. Se numeste burnout unde am ajuns (si ridic doua degete) si de aceea educatia este de ambele parti. Pentru ca va asigur ca atunci cand consult SUNT ACOLO. Nu ma gandesc nici la ce rochie sa imi comand, nici ce farduri noi, nici cum e vremea afara, nici nu ma fac ca va ascult. Va ascult cu tot creierul si de aceea si energia consumata este maxima. Am momente proaste si acestea sunt de obicei legate de copiii mei bolnavi si atunci recunosc, nu sunt un bun actor. Deloc.
Imi pare rau ca nu (mai)pot fi pagini aurii. Imi pare rau ca nu pot raspunde tuturor mesajele in care mi se cer recomandari despre un coleg (eventual alta specialitate, alta palarie) sau in spital, fiind internati deja, despre tratament (evident neetic ne….orice). Imi pare si mie rau ca nu vad prea multe urgente, pentru asta inca fac garzi si pentru educatia mea medicala in primul rand. Nu, in garzi nu vad decat urgente si nu fac vaccinuri, doar pentru ca garzile sunt la stat. Nu fac puericultura in garzi, pentru ca acolo este nevoie de mine 100% si asta incerc sa si fac, sa ajut cat pot de mult fara compromisuri.
Imi pare rau daca in continuare credeti ca un medic bun este acela care RASPUNDE mesajelor. Imi pare bine daca cei care va uitati in oglinda si nu va simtiti lezati de atentionarile mele, puteti accepta ca pe alocuri ati intins coarda si putem ramane prieteni/amici/cunostinte in continuare, desi nu eu m-am suparat mai mult. Imi pare rau ca telefonul meu sta si a stat in ultimii doi ani numai pe silence si de-a lungul vremii am ratat cand nu l-a gasit soferul pe copilul meu sau cand a varsat sau cand a avut febra, decat dupa o vreme.
Imi pare bine daca in continuare ma considerati un medic bun. Si un om bun. Si va astept doar la cabinet si doar cu programare si doar prin call center. Si daca vreodata mai consult si in alta parte va voi anunta, nu e nevoie sa ma intrebati saptamanal :D. Si da, stiu ca Militari e la naiba pentru unii, asa cum si pentru mine alt spital era la peste 1h de mers cu masina zi de zi cu un sugar de 2 luni la minus 18 grade. Si totusi m-am dus 6 saptamani la rand. Doar pentru ca am vrut si am considerat ca merita. Sa auzim de bine.
PS: este ultimul meu articol pe aceasta tema.
Irina C
Leave a Reply
5 Comments on "Despre respect sau…RESPECT"
Felicitari!!!!!!! Mai explicit de atat, nu cred ca se poate. Sper sa aveti succes in demersul dumneavoastra si sa nu mai fiti dernjata inutil. Din pacate, oamenilor daca le intinzi un deget, data viitoare iti iau toata mana. Si DA, despre respect reciproc este vorba. Mult spor si sanatate va doresc! (sper sa aveti in continuare energie si din cand in cand si sa ne mai oferiti cate un articol 🙂 )
Foarte corect si adevarat. Trebuie sa raspandim respectul acesta care sigur de la educatie pleaca. Respectul a ajuns o forma fara fond, din pacate. Nu stiam azi exact despre ce postare vorbeati, ma gandeam la una mai veche. Acum inteleg 100% si va apreciem mai mult! Semneaza cu respect, o pacienta.
Fruntea sus! Rabdare si putere! Cine nu a inteles articolul e cel care a pierdut!
Din pacate ,ne-am transformat( sau suntem dintotdeauna) intr-o natie de pomanagii/cerșetori! Avem pretentii,avem drepturi!
Oameni buni,cu sau fara copii,si medicul e om! Tot 24 de ore are si ziua lui! Voi dupa munca mai “munciti”? Poate pentru familia voastra! Atunci lasati-l si pe el sa fac la fel!